Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement
Chez WATER STEPPIZ, la satisfaction client est notre priorité.

Retours
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.
Pour être éligible, les articles doivent :

Conditions strictes de retour

Pour être accepté, tout retour doit impérativement respecter l'ensemble des conditions suivantes :

• Le produit est retourné dans son emballage d'origine, non ouvert et non descellé.

• La demande de retour est effectuée dans un délai de 7 jours après votre premier de demande de retour. 

• Une demande écrite préalable a été envoyée à info@steppiz.com avec le numéro de commande et des photos de l'emballage intact avant tout envoi.

• Le retour a été validé par notre service client par écrit avant expédition.

• Les frais de retour sont à la charge du client.
  

• Inclure une preuve d’achat
  

Tout colis retourné sans accord préalable écrit de WATER STEPPIZ sera refusé et renvoyé à l'expéditeur.

Remboursements:

Une fois votre retour reçu et inspecté :

Nous vous informerons de l’approbation ou du refus

Si approuvé, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial

Les remboursements prennent généralement 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client

Si l’article est défectueux ou incorrect, nous prendrons en charge les frais de retour

Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés.

Comment effectuer un retour
Pour initier un retour, contactez-nous à :
📧 info@steppiz.com